Passam a valer a partir desta segunda-feira (2) novas regras de segurança do PIX, sistema de transferências instantâneas do Banco Central. As instituições financeiras passam a ser obrigadas a adotar a versão 2.0 do Mecanismo Especial de Devolução (MED), que amplia as possibilidades de restituição de valores em casos de fraude ou falha operacional.

Com a atualização, o sistema passa a rastrear com mais precisão o caminho do dinheiro, permitindo a recuperação dos valores mesmo quando eles já tiverem sido transferidos para outras contas. Antes, a devolução só podia ser feita a partir da conta originalmente utilizada na fraude, o que dificultava o ressarcimento, já que golpistas costumam movimentar rapidamente os recursos para escapar do rastreamento.

A nova versão do mecanismo representa um avanço importante na proteção dos usuários, aumentando a eficácia no combate a golpes financeiros e ampliando as chances de recuperação dos valores desviados.

Contestação por autoatendimento

Desde 1º de outubro, bancos e instituições financeiras também são obrigados a disponibilizar, dentro do ambiente PIX de seus aplicativos, uma função de contestação por autoatendimento. Com isso, o cliente pode registrar uma reclamação de forma direta e simplificada, sem necessidade de atendimento humano, agilizando o processo de análise e devolução dos valores quando houver indícios de fraude.

O Banco Central reforça que as mudanças fazem parte de um conjunto de medidas para tornar o PIX ainda mais seguro, confiável e eficiente para a população.